청소년수련관에 많은 관심과 애정을 보내주신데 대하여 감사드립니다.

먼저 고객님께서 제안하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

우선 반영구적으로 유지되는 수영장 회원 등록 시스템 개선에 대해서는 필요한 사항이라 공감하신다고 하니 감사드립니다.

현재 청소년수련관 수영강습 접수는 초급 신규에 한해서 인터넷 선착순으로 접수하고, 그 외 강습반은 현장 선착순 접수방식으로 병행하여 운영하고 있습니다.

이번 변경된 회원 등록제 접수방식과 관련하여 현장에 직접 오셔야 하는 불편사항이 있다는 점 잘 알고 있습니다만 그럼에도 현장방식으로 변경하게 된 가장 큰 이유는, 그동안 꾸준히 제기된 인터넷접수방식에 대한 개선요구와 컴퓨터에 익숙치 않은 소외계층 등 불특정 다수에 대한 배려차원에서 최소한의 등록기회를 주기 위한 조처이며,

인터넷으로 한 사람이 여러명의 강습을 대신 신청하는 것을 방지하여 보다 많은 고객들 에게 기회를 제공하기 위함이었습니다.

또한 인터넷 접수 후 회원 신청서 작성 및 수강료 납부를 위해 재차 현장 방문을 하는 번거로움을 줄이고, 현장접수와 동시에 수강료 납부를 할 수 있는 편리성을 감안하였습니다.

고객님께서 제안하신 인터넷 추첨제 접수는 자신의 수준에 맞지 않은 강습반 등록을 통제할 수 없고, 컴퓨터 무작위 추첨을 통해 결과를 공지하더라도, 접수자들의 현장 입회 없는 추첨으로 공정성의 이의 제기가 높을 것으로 판단되어 여러 고민 끝에 현장접수 방식으로 결정하게 되었습니다.

또한 말씀하신 현장접수시 안전문제에 대해서는 수련관에서도 염려하는 사항입니다만 충분한 사전준비와 홍보, 기타 인력배치를 통해 문제가 발생치 않도록 조치할 계획입니다.

그리고 건의하신 출석률에 따른 패널티 적용부분에 대해서는 수영장 이용객 개개인의 생활패턴이 다르고 수영을 통해 느끼는 효용의 정도가 각각 다름에 따라 단순히 이용일수를 기준으로 그 적부를 논하는 것은 다소 무리가 있을 것으로 판단됩니다.

특히 수영이 취미생활이자 여가 선용의 한 방법이라는 점에서 수영장 이용 그 자체를 강제하기에는 많은 제약이 따른다는 것을 감안해 주시면 감사하겠습니다.

이번 수영장 회원 접수방식변경으로 인해 많은 분들께서 혼란과 불편을 겪으시리라는 사실을 저희도 잘 알고 있습니다.

변경된 접수 방식으로 새벽에 현장을 직접 방문해야 한다는 번거로움이 있으시겠지만, 많은 고객들에게 공평하고 공정하게 강습등록의 기회를 제공하고자 이와 같이 변경하게 된 점 고객님의 양해 부탁드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고민하고 노력하는 청소년 수련관이 되도록 최선을 다하겠습니다.

보다 자세한 문의사항은 850-4620로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.