청소년수련관에 많은 관심과 애정을 보내주신데 대하여 감사드립니다.

먼저 고객님께서 이전에 문의하신 내용을 정확하게 파악하지 못한 점에 대해 사과드립니다.

고객님이 제안하신 방법은 접수된 고객명단을 기초로 컴퓨터 무작위 추첨을 통해 그 결과를 공지하는 것인데 접수자들의 현장 입회 없이 수련관에서 임의로 추첨할 경우 분명 많은 분들께서 선정의 공정성에 이의를 제기하시리라 생각됩니다. 물론 접수자들이 전적으로 수련관을 신뢰한다면 가능한 부분입니다만 현실적으로 불가능해 보이며 오히려 선정과정에 대해 지금보다 더 많은 불만과 의구심을 가지는 고객님이 많아 질 것으로 판단됩니다.

그리고 현재 선착순 접수의 경우 수련관에서 일절 관여를 할 수 없는 외주관리시스템을 통한 접수방식으로 고객님들께서 느끼기에 다소 불합리한 면은 있을 수 있으나 공정성에서는 가장 확실한 방식임을 거듭 말씀드립니다.

또한 접수가 단시간에 끝나는 부분은 아시는 바와 같이 신규회원의 경우 모집인원수가 극히 적고 신청자는 많은데 따른 것으로 매번 접수시작과 동시에 마감되는데 이는 인터넷 선착순 접수의 특성에 따른 결과임을 이해해 주시기 바랍니다.

추가로 기존회원의 경우 이용유효기간을 강습의 연속성을 감안하더라도 프로그램을 최대6개월에서 1년정도 기간을 정하여 운영하기를 제안하셨는데 해당 내용은 수련관에서도 고민하고 있는 부분이며 개선이 필요함을 인지하고 있습니다만 시스템 및 운영방식 변경에 관한 사항으로써 이용객들에 대한 충분한 설명과 공감이 필요하며 이미 기존의 방식으로 프로그램이 진행중인 상황으로 단시간내에 결론을 맺기 힘든 부분이 있음을 너그러이 양해해 주시기 바랍니다.

향후 인근 타 수영시설의 운영방법과 이용객, 기존회원, 기타 현장 실무자 의견 등 충분한 의견수렴 및 검토를 거쳐 고객님이 제안하신 내용을 긍정적으로 반영할 수 있도록 노력하여 최대한 많은 고객님들께서 강습의 기회를 누릴 수 있도록 합리적이고 현실성 있는 최적의 방안을 모색하겠습니다.

다시 한번 수련관 운영에 많은 관심과 의견을 보내 주신데 대하여 감사드리며 번거로우시더라도 전화 (850-4622)를 주시거나 관리사무실을 한번 방문해 주시면 좀 더 상세한 내용 및 기타 수련관 운영현황과 제안내용에 대한 진행상황 등을 알려드릴 수 있을 것 같습니다.

감사합니다.