카드결제가 가능해진지 꽤 오래됐는데..

오늘 홈페이지를 둘러보다가 생각이 났네요..

며칠전 고객만족도 조사 전화를 받으면서 개선된점에 대해서 응답하면서 

생각났습니다.

카드결제..쉬운 것 같으면서도 어려운 결단이 아니었나 싶습니다.

당연히해줘야 한다고 생각하는 사람도 많겠지만.

담당자의 업무가 늘어난걸 감안하면..

고객의 입장에서 한번 더 생각하는

청소년수련관이 되어가는 것을 느끼게 됩니다.

이부분  정말 편하고 칭찬하고 싶네요...

그리고 건의함을 보면서 생각합니다..

단체수영을 하던 자유수영을 하던..

청소년수련관측에서는 모두가 소중한 고객이 아니던가요..

고객의 작은 소리.. 중요하지만  건의하는 쪽도.. 받는 쪽도

모두 고객일 경우에는 중립적인  의사표현을 해주셨으면 좋겠습니다.

물론 그런것이 어렵고 공공시설사용의 딜레마가 아닐까 싶습니다만.

건의는 그야말로 건의하는 쪽의 일방적인 부분만 생각하게 되는 것이니까요.


칭찬게시판에 칭찬만 써야하는데 넘 길어졌네요.

정말 강사선생님도. 현관에 직원분들도 좋으신데

게시판이 넘 썰렁한것이 수련관 이용자들은 인터넷을 잘 안하는가봅니다  ^^

그럼 수고하세요.