학가산온천을 이용하여 주신데 대하여 감사드리며, 답글이 늦어서 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 매표 발권 관련하여 이용고객이 집중되는 시간대에 매표 근무자를 탄력적으로 추가 배치하도록 하겠으며,

기간제근로자 채용과 관련해서 말씀드리자면, 2회에 걸쳐 공개채용 공고와 면접심사를 거쳐 적법한 절차로 선발되었습니다.

탕내 소모품 비치와 청소상태에 관련하여선 탈의실 및 탕내 순찰일지를 추가 제작하여 배포하였고, 시간대별 소모품과 청결상태를 점검·확인하도록 조치하였으며, 민원발생이 최소화될 수 있도록 앞으로 더욱더 관리감독을 철저히 하여 온천 이용에 불편함이 없도록 조치 하겠습니다.

휴장관련 목욕비 정산의 경우 결론부터 말씀드리자면 별도 정산이 없음을 알려드립니다. 정기회원의 경우″정기회원 이용약관″에 정기휴장일이 명시되어 있으며, 모든 정기회원은 이용약관을 읽어 보시고 이용약관에 동의한 후 정기회원으로 가입하십니다.

단, 재등록하시는 정기회원의 경우 고객 편의를 제공하고자 재차 이용약관에 대한 동의를 받지 않으며, 정기회원 접수시 저희 직원의 설명부족으로 인하여 고객님께서 불쾌하셨다면 너그러운 마음으로 이해하여 주시길 부탁드립니다.

세신·매점·이용의 경우엔 공유재산 및 물품관리법 제21조 의거 공개입찰로 업체를 선정하며, 입점업체 대표자 또는 종사원의 경우 고객불만족 상황이 재발되지 않도록 지속적인 친절교육을 통해 보다 나은 서비스 제공이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

아울러 고객님께서 건의하신 내용을 적극 반영하여 이용에 불편함이 없도록 최선의 노력을 다해나갈 계획이니 이점 널리 양해하여 주시기 바라며, 다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

    기타 궁금한 사항이 있으시면 학가산온천장관리사무소(☎850-4690)로 연락주시면 답변해 드리겠습니다.

안동학가산온천장관리사무소장