먼저 학가산온천을 이용하여 주셔서 진심으로 감사드리며, 이용에 불편을 드린데 대하여 온천 운영자로서 사과의 말씀을 드립니다.

고객님께서 건의하신 세신실 운영은『공유재산 및 물품관리법』에 의거 개별사업장에 임대하여 운영되고 있으며, 세신실 요금 수납과 관련해서는 세신업체 관계자와 협의하여 세신비를 미소지 하여도 선 세신후 정산이 가능하도록 개선을 통해 보다 편리하게 이용하실수 있도록 조치하였으니 너그러운 마음으로 이해해 주시길 부탁드립니다.

또한, 직원 및 입점업체 종사원의 불친절에 대해서는 고객불만족 상황이 재발되지 않도록 지속적이고 강도높은 친절 교육과 고객응대 요령에 대한 교육을 실시하여 모든 고객님께서 온천을 이용하시는데에 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

고객님의 애정 어린 질책에 감사와 함께 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 기타 온천이용에 궁금하시거나 문의하실 사항이 있으시면 안동학가산온천장관리사무소 (☎850-4690)로 전화주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다

학가산온천장관리사무소장