먼저 안동시공영주차장 운영에 관심을 가지고 많이 이용해 주셔서 감사를 드리며, 주차장 이용과정에서 고객님께서 겪으신 불편한 사항에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.

 안동시시설관리공단에서는 좀 더 정확하고 투명한 주차요금을 징수하기 위하여 PDA기기를 통하여 운영하고 있으며, 입차시 PDA기기상 차량번호를 등록시키고 차량번호판을 촬영한후 차량에 입차증을 부착시켜 놓으며 출차시 주차한 시간만큼의 요금을 징수하고 있습니다.

 운영시간은 10:00~19:00로써 운영상 불가피하게 19:00까지 출차하지 않은 차량과 미확인 차량에 대하여 한달에 한번 고지서를 매달 10일경 우편으로 일괄 발송 시킵니다.

 고지서에는 차량주차구역, 주차일시, 미납금, 차량사진이 기재되어 있으며 미납요금 징수방법에는 현장 재방문을 통한 납부, 계좌이체 그리고 고지서납부로 3가지 방법이 있으며, 납부한 사항에 대해선 하루하루 계좌확인을 통하여 정산처리를 진행하고 있습니다.

 중복입금이나 과오납을 할 경우 전화문의를 통하여 환불처리를 진행하고 있으며 현재 고객님의 이름으론 동명이인이 많아 조회가 어려우니 전화문의를 통하여 정확한 차량번호를 말씀해주시면 문의사항에 대하여 좀 더 정확하게 도움을 드리겠습니다.

 향후 정확하고 투명한 요금징수체계를 확립하여 주차서비스의질 향상을 위하여 최선을 다할 것을 다시 한번 말씀 드리며 주차장운영에 관한 개선사항이나 건의사항이 있으시면 주차검침과(054-859-6088)로 연락해 주시면 성심 성의껏 답변해 드리겠습니다.